Acompañada del director del Centro de Atención Ciudadana, Edgar Tejada, la directora general de la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (SENNIAF), Yasmín Cárdenas, realizó un recorrido por el Centro de Contactos del 3-1-1. Previamente ambos servidores públicos, revisaron la gestión de casos de la entidad social y coordinaron iniciativas a emprender para beneficio de la niñez, adolescencia y las familias panameñas. ...
Un total de 3.7 millones de llamadas han sido atendidas en los últimos tres años en el Centro de Atención Ciudadana 311, ente adscrito a la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG). De estas, un promedio del 91% de las mismas se contestaron en 15 segundos o menos, destaca Edgar Tejada, Director del Centro de Atención Ciudadana 311. El 311 es un número único de acceso gratuito disponible las 24 horas donde los residentes en todo el territorio de Panamá además de ...
Con el objetivo de planificar acciones que beneficien a las comunidades y atender de forma más expedita las quejas, denuncias, sugerencias y solicitudes de informaciones de los ciudadanos de la urbe capital, mediante la plataforma del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1; se reunieron los titulares de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) y el Municipio de Panamá; ingenieros Irvin A. Halman y José Blandón, respectivamente. “Estamos haciendo sinergia con el ...
La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), representada por el director del Centro de Atención Ciudadana, Edgar Tejada, participó de la conferencia ENGAGE 3-1-1, dirigida exclusivamente a los centros 3-1-1 de Norte América, siendo Panamá invitado especial. Tejada explicó que durante el encuentro se expuso las mejoras realizadas en el modelo operativo del 3-1-1, incluyendo las llamadas salientes de seguimiento, su marco legal fortalecido y las nuevas herramientas ...
La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), se sumó a las entidades de Gobierno y sectores representativos de la sociedad civil, que firmaron el "Acuerdo Nacional de la Seguridad Vial para una Movilidad Segura", con la finalidad de asumir un compromiso en conjunto para mejorar la seguridad vial y la convivencia en las vías públicas del país. “En representación de la AIG, nos sumamos al acuerdo para apoyar con herramientas TICs, iniciativas que desarrolla la ...
El Tribunal Administrativo Tributario (TAT) se sumó a las entidades que ofrecen sus servicios a través del Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, que dirige la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG); siendo el número 158 en adherirse al sistema. Con tan sólo acceder a los canales del 3-1-1, los usuarios podrán conocer sobre recursos de apelación contra las decisiones de la Dirección General de Ingresos (DGI), del Ministerio de Economía y Finanzas relacionadas con ...
Con el propósito de ampliar la información que tienen los colaboradores del Tribunal Electoral (TE), sobre los servicios que brinda el 3-1-1, la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), realizó una capacitación a su personal como preparación previa a su próxima incorporación al Centro de Atención Ciudadana. Los beneficios que ofrece el programa; además de los procesos dentro del canal de comunicación oficial, para la atención de quejas, denuncias, ...
La Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) y la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), pusieron en marcha en las provincias de Coclé, Herrera, Los Santos, Veraguas y Chiriquí, el sistema de llamadas 3-1-1 para el despacho de grúas en casos de hechos e infracciones al Reglamento de Tránsito Vehicular que conlleven remoción del vehículo. Además, ingresan al sistema los distritos de Capira, Chame y San Carlos, todos de la provincia de Panamá Oeste, ...
